随着社工专业化和职业化的推进,社工行业蓬勃发展,成为更多年轻人的职业首选。据统计,自强长宁工作站17年后入职社工总比占32.2%,新社工加入给团队注入活力,但随着服务对象管控难度的加大,对新社工专业要求也逐步提高。为强化新社工:“知识渴求程度大,学习能动性强,自我效能感高”的优点,针对“经验浅、专业关系建立能力弱”等问题,自强长宁工作站今年开设“新生训练营”社工沟通小组,旨在提升团队凝聚力,学习沟通技巧、掌握沟通方法、提升沟通能力。
新尝试
传统小组形式,以“社工主导,组员参与”贯穿整个小组过程,每节小组目标和内容设计较为单项化,组员参与度较少,小组动力薄弱。考虑到此次组员的特殊性,从小组之初奠定了“共同体验、共同参与、共同进步”的基调。通过认领方式,将新社工两两分配,分别认领某节小组,根据总体目标提纲,秉承“自我分配、自我沟通、自我设计”原则,相互沟通,相互扶持,全程参与小组。
新突破
带领小组对新社工是一种新的挑战,真正体验到了作为主带、副带的临场感觉,重新理解和感悟到专业社工中的“专业”体现。每一位组员全身心投入,确定小组主题,设计小组内容,准备小组材料,分配工作人员,通过这种形式调动新社工积极性、挖掘社工潜能。社工在带领小组之初,“紧张、生涩、稚嫩”是最明显的特点,但在组员们鼓励下,通过有效的沟通,使自己融入角色,小组节奏把控稳定,真正做到“突破自我,在实践中进步。”
新未来
所谓“众人拾柴火焰高”,“新生训练营”沟通小组真正做到百花齐放,在大家的努力下,共同制定以“同心、距离、开拓、交互、融合”的主题,目标形式为认识沟通、了解沟通,学习到了沟通中的支持性技巧(专注、倾听、同理、鼓励)、引领性技巧(澄清、对焦、摘要)、影响性技巧(提供信息、自我披露、建议、忠告和对质),将学习到的沟通技巧应用于实际工作中。不仅如此,在掌握丰富的沟通知识前提下,小组也成为大家分享帮教经验,交流帮教上所产生的沟通问题,整个小组氛围也逐步形成一个“场域”,成为大家相互抒发、疏导负面情绪的一个场所。
整个小组目标基本完成,甚至超出预期,新社工们通过团队协作,共同制定小组规则及活动方案,建立小组亲近感,强化组员联系,提升团队凝聚力,学习到各种沟通技巧,通过组员与服务对象沟通案例分享,纠正错误的沟通方式,学习了更好、更有效的沟通技巧。
“青年强则国强、青年兴则国兴”,放眼任何一个专业,注重新鲜血液的培养才能使行业高水平、可持续发展。新社工在若干年后将成为行业发展的脊梁,了解专业,积累专业经验,发挥新社工的优势和潜能,保证良好的学习氛围和成长环境,社会工作专业必将百花齐放,翻开崭新篇章。
自强长宁工作站新生训练小组 供稿